Limitaciones al crear tu estrategia de interacción en Twitter y Facebook

Cuando se organiza una monitorización con el objetivo de relacionarse en las redes sociales es muy importante entender cuáles son las limitaciones de esta operación, para no sorprenderse con las restricciones inherentes a cada una de las redes.

Deben tenerse siempre en cuenta tres limitaciones recurrentes en este proceso:

  • Ÿ  El número de interacciones diarias que permite cada red.
  • Ÿ  Los permisos de publicaciones.
  • Ÿ  Casos en los que hay ítems que no son captados.

Interacciones Diarias:

Twitter

Actualizaciones (tweets y retweets): 1.000 por día – el límite diario se divide en intervalos de media hora, es decir que es posible publicar un promedio de cerca de 21 mensajes en cada franja de media hora;

Mensajes directos (DMs): 250 por día.

Facebook

Las limitaciones de Facebook en relación al número de publicaciones/tiempo no son claras. Pero existen. La mayoría de ellas evita que el usuario realice muchas actividades parecidas en secuencia, con el objetivo de evitar spam o comportamiento automatizado.

Algunas limitaciones documentadas:

Limitaciones de 5000 conexiones (amigos y likes): http://www.facebook.com/help/?faq=12276

Limitaciones de número de mensajes intercambiados: http://www.facebook.com/help/?faq=219758951385962

Permisos de publicación:

Twitter

Aunque puedas mencionar a cualquier usuario en un tweet, no puedes enviar un Direct Message (mensaje directo) a cualquiera usuario. Solo se puede enviar mensajes directos a los usuarios que sigues.

Facebook

La privacidad de Facebook es más estricta y puede cambiar en cada caso, ya que casi todo es modificable por el usuario. De manera estándar podemos considerar que solo puedes comentar en los muros de tus amigos. En el caso específico de las Fan Pages, que un usuario la haya utilizado, no significa que pueda comentar en el muro. En este caso, el criterio es el grado de amistad entre el creador de Fan Page y el usuario en cuestión.

Captura de ítems:

Twitter:

En la mayoría de los casos, la captura de ítems está limitada a aquello que es indexable por search.twitter.com. Los casos en los que un ítem no es indexado son:

- El idioma del tweet no fue identificado como el mismo idioma búscado.

- El usuario tiene un perfil cerrado, no público.

- El usuario tiene un perfil excluido de la búsqueda de Twitter (más información).

- La publicación es muy antigua, más de 6 días.

- La búsqueda es un nombre de usuario mencionado en un retweet en formato automático (más información).

Facebook:

Existen dos fuentes principales de datos de publicaciones en Facebook. La primera es la búsqueda general de publicaciones. Los datos capturados en esta búsqueda se limitan a las publicaciones de usuarios que dejaron públicos los datos de su muro. Este es el estándar actual de los usuarios registrados en Facebook.

La otra fuente de datos son las publicaciones en el propio muro. Dentro de este escenario es posible obtener todas las publicaciones públicas. Prestar atención al detalle de las páginas con restricción de edad, accesibles solo para mayores de 18 años por ejemplo. Estas dejan automáticamente de ser públicas.