Consejos para monitorizar retweets

Monitorizar retweets es una tarea recurrente para los que trabajamos monitorizando redes sociales. Generalmente, quién necesita monitorizar un RT se encuentra en una de estas dos situaciones:

  • Monitorizar RTs para determinar ganadores de una promoción realizada vía Twitter, o
  • Monitorizar RTs para determinar el alcance que ha tenido, por ejemplo, un usuario influyente en Twitter habla bien o mal de un determinado tema

Esas situaciones pueden ser tratadas de manera diferente, para garantizar que tu monitorización recolecta todos los RTs en cuestión. . [Actualización 15/07/2011]  Ahora, Scup realiza el agrupamiento de todos los retweets.

Antes de empezar, es necesario entender lo qué es un retweet. Twitter trata este tipo de mensajes de dos maneras diferentes, la forma tradicional y la más antigua (“RT @nombredelusuario mensaje del usuario original”) y la actual y la más utilizada actualmente (“@nombredelusuario mensaje del usuario original”).  Explicamos más sobre esas diferencias entre el RT tradicional y el RT actual en otro post en el blog y recomendamos su lectura antes de continuar en este post…

Ahora que ya sabes la diferencia, vamos a discutir las dos situaciones de monitorización de RTs.

Monitorización de retweets para promociones via Twitter

Todos los días vemos en nuestro timeline por lo menos una promoción que involucra retweets. El mecanismo de ese tipo de promoción es generalmente pedir que los participantes envíen un tweet estándar del tipo “quiero ganar eso” para competir y ganar algún premio.

¿Pero cómo configurar la monitorización para captar todos los mensajes de los participantes de la promoción, ya que existen maneras diferentes de retuitear un mensaje?

Por ejemplo, los participantes de la promoción pueden retuitear el mensaje haciendo clic en el link “Retweet” del mensaje de Twitter, pueden copiar el tweet de la promoción y crear un mensaje nuevo añadiendo un comentario, pueden usar la opción del RT tradicional, pueden usar solamente una parte del mensaje original o solo el link que incluía el mensaje original…

Para garantizar que tu monitorización recolecte todos los mensajes relacionados con la promoción, lo ideal sería que el mensaje que va a ser retuiteado utilice hashtags (o marcadores), para categorizar los mensajes en Twitter alrededor del tema, utilizando el símbolo # seguido de la palabra clave o tema: Por ejemplo #copadelmundo,#años90.

Por eso, cuando la promoción exige como condición a los participantes la utilización de un hashtag (“yo quiero participar de la#nombre-de-la-promoción”), eso facilita la monitorización, ya que con una búsqueda simple por #nombre-de-la-promoción recolectarás todos los mensajes relacionados sin dificultades.

Si por alguna razón no fuese posible utilizar hashtags en la promoción, el próximo consejo te ayudará en tu trabajo…

Monitorizando retweets comunes

La primera cosa que vamos a pensar a la hora de hacer una estrategia para monitorizar cualquier retweet es examinar el mensaje original y entender sus características. Vamos utilizar el tweet de abajo como ejemplo:

Fíjate que este mensaje posee diversos hechos complicados para la monitorización, como las comillas, guiones y links. ¿Cuál sería la mejor manera de monitorizar los posibles RTs que ese tweet recibió?

Búsquedas más genéricas, utilizando como palabra clave solamente “@rafinhabastos” captarían los RTs pero también miles de mensajes fuera del alcance.

Una búsqueda por el link contenido en el tweet (en ese caso un video del YouTube) tampoco sería eficiente, ya que cuando el mensaje se retuitea el link puede ser alterado por acortadores automáticos de URLs, dependiendo del programa que cada usuario utilice para leer sus tweets.

La mejor manera de monitorizar RTs de un tweet como el de la imagen de arriba seria identificar las palabras claves del tweet reuniéndolas en una misma búsqueda.

En el caso de este mensaje, podríamos configurar la búsqueda de la siguiente manera: MC@rafinhabastos soy el acabose cqc 3.0 (con comillas, para garantizar que deseamos recoger mensajes que posean todos esos términos).

Es bueno recordar que siempre es posible probar si la búsqueda está recogiendo los ítems que necesitas antes de crearlos en Scup. Para esto sólo necesitas utilizar el botón “Ver previa en el Twitter” cuando estás configurando la búsqueda.

Siguiendo estos consejos, evitarás que las búsquedas traigan ruido innecesario y tendrás la garantía de que los RTs están siendo monitorizados correctamente.