¿Por qué no se pueden monitorizar todos los tweets?

¿Sabías que no todos los tweets, o retweets, públicos pueden ser monitorizados? No estamos hablando de mensajes directos o perfiles particulares, que por cuestión de privacidad no son monitorizados, sino de tweets que pueden ser visualizados normalmente en cualquier perfil público.

Vamos a ver una muestra de esto haciendo una búsqueda en  Twitter, que nos devolverá los resultados que la API proporciona a cualquier herramienta de monitorización.

Un ejemplo práctico

El perfil del usuario @Rosa_Linda171 está activo y público. Pero, una búsqueda en Twitter por el nombre de este usuario no devolverá ninguna ítem, cómo si el perfil no existiera:

Perfil del usuario

Resultado de la búsqueda de Twitter para el nombre del usuario.

Pero, ¿por qué los tweets de este usuario no están indexados en la búsqueda de Twitter y, consecuentemente, no han aparecido en la búsqueda?

Para evitar congestión en la red y en el intento de proporcionar una mejor experiencia para quien utiliza el sistema de búsqueda, Twitter  ha creado maneras de evitar abusos por parte de los usuarios.

Estos son algunos ejemplos de lo que se considera abuso en la utilización del servicio, traducidos del Help Center del Twitter:

  • Publicar repetidamente contenido idéntico o con pocas alteraciones (links o tweets)
  • Envío de mensajes o respuestas automáticas,
  • Usar mensajes semejantes en cuentas diferentes;
  • Seguir o dejar de seguir a una gran cantidad de usuarios en cortos períodos de tiempo.
  • Exagerar en la utilización de hashtags (#asunto) o mención de trending topics (TTs);

Los usuarios que lleven a cabo alguno o más de uno de esos comportamientos pueden ver que sus mensajes son eliminados de los resultados de la búsqueda o que sus cuentas son suspendidas.

Para determinar qué usuarios pueden haber realizado abusos, Twitter clasifica todos los mensajes a partir de una combinación de métricas y define una nota para cada perfil, en base a la calidad de sus tweets en un determinado período de tiempo.

Esto explica porque retweets en secuencia de un usuario con el mismo contenido o muy semejante son borrados de la búsqueda de Twitter y no son recogidos por las herramientas de monitorización.

¿Y por qué es importante saber esto?

En la práctica este fenómeno puede afectar principalmente a promociones, campañas de retweets y operaciones de interacción, que tendrán muchas dificultades para realizar mediciones precisas si estás considerando analizar todas las bases de usuarios.

Son muy frecuentes, por ejemplo, los usuarios que participan en promociones con retweets de mensajes específicos y, en el intento de aumentar sus oportunidades, envían el mismo mensaje diversas veces y en perfiles generados para esa finalidad.

Para saber más sobre este asunto, te recomendamos que visites estos links sobre las reglas de uso del Twitter y mejores prácticas para el uso de las búsqueda (en inglés).