Todo lo que necesitas saber sobre la Exportación en Scup

La Exportación es una de las funciones que más ayuda a nuestros clientes a la hora de generar sus informes de las monitorizaciones, por eso queremos que conozcas todas las opciones de exportación disponibles y cómo hacer para exportar tus datos y que, de este modo, tus informes sean cada vez más completos.

Exportación con Filtros

Es posible filtrar los ítems que deseas exportar en formato CSV (Excel) directamente en la Pestaña de Monitor en Scup, segmentando información de acuerdo a tus necesidades. Las opciones de filtrado de ítems son:

  • Palabras clave
  • Fecha
  • Búsquedas registradas
  • Publicaciones

El beneficio de exportar los ítems a través de los filtros es que los datos analizados serán sólo los que deseas en ese momento, por ejemplo: si tu monitorización posee muchas tags o búsquedas no será necesario que exportes todo y si únicamente quieres hacer el análisis de una búsqueda en concreto. Gracias a los filtros, tus análisis serán simplificados y se eliminará la información que no es necesaria en ese momento.

Exportación de historial de usuarios y publicaciones

A la hora de exportar datos de usuarios, es posible cruzar los datos con otras hojas de cálculo de Excel, en caso que quieras hacer un listado especifico de publicaciones realizadas por un determinado cliente. La hoja de cálculo se puede separar por redes sociales, ítems que fueron borrados o el contenido de respuestas.

Solo hace falta hacer click para exportar el historial de conversaciones con usuarios específicos o todas las publicaciones realizadas en Scup.

Limite de exportación según el Plan

No hay ningún límite sobre la cantidad de ítems que se pueden exportar en las monitorizaciones. Esto es un modo de ayudar a nuestros clientes en su día a día a elaborar informes o controlar las interacciones.

Controla las exportaciones

En Herramientas es posible visualizar un historial de las exportaciones efectuadas, las información disponibles es:

  • Cantidad de ítems exportados
  • Colaborador
  • Fecha

El período disponible para la visualización es la fecha de aniversario de tu plan, si tu plan vence el día 15 la visualización de tu plan es del día 15 del mes hasta el día 15 del mes siguiente. La intención es que por razones de seguridad las exportaciones puedan ser grabadas.

Datos de exportación

La exportación a Excel organiza en una hoja todos los datos de tu monitorización, de esta manera, es posible cruzar los datos y generar informes. Las exportaciones a Excel se muestran de la siguiente forma: