Como se aproximar dos clientes nas mídias sociais? Como monitorar as mídias sociais? Como definir métricas a partir dos objetivos de negócio?

Para responder a essas e a outras questões, Diego Monteiro, cofundador do Scup, e Ricardo Azarite, coordenador de marketing e mídias sociais do Kekanto, desenvolveram a metodologia Social Media Cycle (SMC), apresentada no livro Monitoramento e métricas de mídias sociais: do estagiário ao CEO.

Nas 210 páginas do livro, você aprenderá:

  • Níveis de maturidade em mídias sociais;
  • Monitoramento e métricas de mídias sociais;
  • Como transformar dados em informações úteis para o negócio; e
  • O Social Media Cycle (SMC).