Identifique las conversaciones relevantes

Monitoree lo que hablan sobre su marca en 13 redes sociales en tiempo real. Algunos segundos después de la creación del monitoreo, ya es posible identificar los temas comentados sobre su empresa.

Mejore servicios, productos y campañas

Acceda a los mejores datos para descubrir las necesidades de las personas. Al saber lo que su público desea, es mucho más fácil realizar campañas, ventas, mejorar su producto o servicio, producir investigaciones y encontrar oportunidades de nuevos negocios.

Prevea las tendencias de mercado

Haga un relevamiento sobre las opiniones en tiempo real, a partir de menciones espontáneas, sobre los productos y servicios, y saque ideas para la toma de decisiones estratégica.

Ahorre tiempo y gane escala

Con acciones automáticas configuradas en la herramienta, usted podrá reducir hasta un 80% el trabajo manual de su equipo.

Acompañe la repercusión de acciones y campañas

Tenga una visión clara y objetiva de su monitoreo en gráficos detallados producidos automáticamente por la herramienta.

Proteja la reputación de su marca

Conozca quiénes influyen en su marca: las personas que más hablan de su empresa, los contenidos que ellas comparten, su número de seguidores y dónde están ubicadas.

Acompañe a sus competidores

Compare el estado de su marca con la de sus competidores, conociendo la frecuencia de los comentarios y de las críticas/elogios realizados hacia ella en relación con el resto del mercado.

Haga un análisis profundo de los datos recibidos

Trabaje con información de manera cualitativa, utilizando la clasificación por tags. La calidad de la información será de gran importancia para la interpretación de lo que se habla en las redes sobre las marcas y productos monitoreados.

Marque su presencia online

Publique y agende fotos y videos en varias redes sociales. Scup permite la clasificación de sus publicaciones (por tipo o campaña) y revela cuáles fueron las más vistas, compartidas y comentadas.

Haga campañas segmentadas

Dirija sus publicaciones en siete opciones: género, estado de relación, grado de escolaridad, interés, edad, ubicación e idioma.

Conozca a su cliente

A partir del historial de interacciones, la unificación de los perfiles sociales y la inserción de la información sobre su cliente, usted crea una base de datos completa que será el diferencial en la relación entre la marca y el consumidor.

Trabaje la crisis con antelación

Esté atento a los detractores de su marca, identifique las situaciones críticas y realice la gestión de las crisis.

Descubra el desempeño de sus publicaciones

Sepa cuántas visitas y clientes generan sus publicaciones. Por medio de una integración con Google Analytics, Scup muestra los datos que usted precisa para invertir de la mejor manera.

Observe los temas principales vinculados a su empresa

Descubra el alcance de sus mensajes y los temas más comentados.

Monitoree en cualquier lugar

Con la aplicación de Scup puede acompañar sus monitoreos desde cualquier lugar, e incluso, realizar acciones como clasificar, compartir información por correo electrónico y eliminar menciones.

Gane productividad con la nueva Clasificación Automática de Sentimientos

Scup aporta al mercado la Clasificación Automática de Sentimientos, que permite el ahorro de tiempo operativo del equipo, el cual puede dedicarse a las actividades más estratégicas, e identifica, sin necesidad de mano de obra, las menciones positivas, negativas y neutrales de su marca. Esta funcionalidad le permite rastrear qué tan saludable es su empresa en las redes sociales. Saber más.

* La funcionalidad está disponible sólo para los contratos firmados después del 10/04/2015. En el caso de los clientes con mayor antigüedad, contactarse con su Gerente de Cuentas.

Visualice datos estratégicos en tiempo real*

 

Monitoreo

Obtenga el total de menciones, la salud de la marca, las menciones más importantes y los términos más comentados al alcance de sus ojos

Comparativo

Compare proyectos, productos o su marca con los competidores y corrobore su desempeño rápidamente

Servicio al Cliente 2.0

Acompañe la performance de su equipo, estando atento al número de atenciones realizadas, el tiempo de respuesta y la cantidad de casos abiertos.

El Dashboard de Scup le permite un acompañamiento claro y objetivo de su marca. Con ese panel actualizado en tiempo real, usted tendrá una imagen fiel de lo que está ocurriendo en sus monitoreos, al poder identificar rápidamente las situaciones de crisis y oportunidades de negocios.


Te interesa? Aprenda más sobre los detalles y casos de uso de Scup Dashboard.

* Servicio no incluido con otras funcionalidades ofrecidas por Scup