O que há de novo? Gestão de fan pages mais completa, exportação de relatórios de SAC 2.0 para PDF e performance turbinada

Confira as novidades que o Scup preparou para você nesta primeira quinzena de abril.

Gestão de fan pages: esconder post e bloquear usuário

Agora, você consegue esconder posts em sua página do Facebook dentro do Scup (só você e o usuário que postou podem ver a publicação).

Essa ação só vale para as buscas do Facebook do tipo Mural, Página ou Grupo autenticadas, ou seja, você só poderá gerir os resultados das buscas feitas em suas páginas cadastradas dentro do Scup.

Para administrar um post em seu mural, passe o cursor sobre a menção. Ao lado do botão Responder, aparecerá a opção Esconder.

Depois de dar o comando para o post ficar escondido, você também pode optar por deletá-lo ou bloquear o usuário dono da publicação. Se a sua intenção é só esconder o post, basta clicar em Fechar.

Ao escolher a opção de deletar o post, essa ação será irreversível. Uma vez apagado da rede social, o post não poderá voltar para o seu mural, mas a menção coletada continuará existindo dentro do Scup.

Já para posts escondidos e usuários bloqueados, existe a possibilidade de reverter a situação. Se a publicação for só escondida, a opção Esconder ficará com o destaque laranja. Para o post escondido voltar para sua timeline, é só clicar no mesmo botão e autorizar que ele seja exibido novamente.

Se além de esconder o post você também bloqueou o usuário, depois do passo acima, o botão Esconder continuará com o destaque em laranja. Então, é só apertar novamente o botão para desbloquear o usuário.

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Relatórios de SAC 2.0 para impressão

O módulo de SAC 2.0 do Scup ganhou mais uma novidade: a possibilidade de ter uma versão impressa dos relatórios da sua central de atendimento.

Se você usar os navegadores Google Chorme ou Firefox, também há a possibilidades de criar uma versão em PDF - para impressão ou não.

Para isso, vá Relatórios > SAC 2.0, e clique em Versão para impressão, selecione a opção de Imprimir em PDF no seu navegador e envie o documento para impressão. O Scup criará automaticamente os relatórios na versão impressa.

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Teste seus conhecimentos com os exercícios sobre o SAC 2.0 do Scup e aprenda muito mais com nossos conteúdos.

 

Busca por nome em Relacionamento mais rápida

Um novo sistema de filtros que foi implementado na aba Relacionamento deixou a busca de usuários no filtro Por nome mais eficiente.

Além da rapidez, agora, por padrão, os dados da aba mostram as informações de 2014. Se você quiser ver informações dos usuários em outras épocas, use os filtros do Scup e mude para o período que desejar

[+] Você usa a aba Relacionamento? Sabe quais informações sobre usuários ela pode trazer?
Conheça tudo sobre essa aba e como usá-la estrategicamente

 

Performance turbinada no submenu Análise de Publicações

A nossa área de tecnologia deixou esse submenu, em que você pode ver todo o impacto das suas publicações, mais veloz.

Veja os gráficos deste submenu e com qual frequência eles são atualizados.

Top 5 atividades

Gráfico atualizado, em média, a cada 1h

 

Desempenho de publicações no período

Gráfico atualizado, em média, a cada 1h

 

Atividades no período

Gráfico atualizado uma vez ao dia. Dessa forma, caso a data final escolhida no período de exibição seja o dia atual, os gráficos serão representados com os dados referentes ao intervalo de tempo até o dia anterior.

 

[+] Você sabia que é possível fazer uma análise detalhada das suas publicações com o Scup?
Descubra tudo sobre essa e outras funcionalidades do submenu Análise de Publicações

Mais novidades

> A busca tipo Mural, Página ou Grupo, que captura os posts do mural de um usuário, página ou grupo do Facebook, passou por uma mudança em seus algoritmos para turbinar a coleta de resultados pelo Scup.

E aí, o que achou das novidades?

Não deixe de passar pela nossa Central de Ajuda e conferir nossos conteúdos técnicos!