O que há de novo no Scup? Módulo de SAC 2.0 mais completo

Para facilitar ainda mais o dia a dia da sua operação de atendimento, o Scup lançou duas novidades para quem usa o módulo de SAC 2.0. Confira as novidades:

Mensagem privada ou pública

A partir de agora, o atendente poderá identificar, por meio de marcadores, se a última mensagem trocada com um cliente é privada (símbolo de um cadeado) ou pública (símbolo de um globo).

Última mensagem privada

 

Última mensagem pública

 

Nome do criador de um ticket

Você já pode ver rapidamente na sua lista de tickets, em SAC 2.0, o nome do usuário que criou um ticket.

Em Mensagem, abaixo do texto do ticket, você encontrará a informação por usuário. Ali, estará o nome da pessoa que publicou a mensagem que foi considerada um ticket. No caso do exemplo, por Scup.

 

Ainda não tem o módulo de SAC 2.0 habilitado na sua conta?

Ative-o gratuitamente em Configurações > Complementos > SAC 2.0 > Ativo e aproveite os benefícios de ter uma central de atendimento dentro o Scup. Veja nosso tutorial.

[+] Saiba tudo sobre o módulo de SAC 2.0 do Scup em nossa Central de Ajuda

E aí, o que achou das novidades?

Aguarde as novas funcionalidades do Scup e do módulo de SAC 2.0 :)