O Scup é a plataforma líder em monitoramento de mídias sociais e é utilizado por mais de 24 mil profissionais. Nosso objetivo é facilitar a rotina das pessoas que trabalham na operação e trazer eficiência ao trabalho de monitoramento, desde a coleta de uma postagem até a análise do resultado.
Monitore mídias sociais do jeito mais fácil
O Scup trabalha 24 horas por dia durante os 7 dias da semana monitorando mídias sociais para que você nunca mais precise fazer essa coleta manualmente. Cadastre palavras-chave e descubra o que está sendo falado sobre sua marca e a de seus concorrentes no Twitter, Facebook, Orkut, blogs, sites e muitas outras mídias sociais:
Classifique os itens coletados em “positivos”, “negativos” e “neutros” de acordo com a sua avaliação. Coloque tags para classificações específicas.
Conheça as pessoas que falam da sua marca
Alguns minutos após a criação das suas buscas já é possível começar a identificar quem são as pessoas mais influentes e as que mais falam sobre os termos que você cadastrar.
Gere conversas nas redes diretamente pela plataforma. O Scup grava todas as interações em um histórico para que o foco da equipe de atendimento esteja nos assuntos e não em tentar lembrar com quem está falando.
Publique em suas redes sociais pelo próprio Scup
Cadastre os seus perfis do Twitter, Facebook e YouTube e publique tweets, mensagens em murais e vídeos sem precisar sair do Scup. O trabalho de atendimento nas mídias sociais fica muito mais fácil.
Com tudo centralizado, somente o administrador do monitoramento conseguirá gerenciar os perfis, porém outros colaboradores poderão usar o perfil para fazer as publicações. E a pergunta “quem tem a senha do @atendimento?” vai se tornar uma vaga lembrança no escritório da sua empresa.
Gere relatórios e analise resultados
Acompanhe a evolução dos seus monitoramentos em relatórios gráficos filtrados por hora, dia, semana, mês ou ano. Retire deles as informações que você precisa para avaliar a sua estratégia em redes sociais.
E se você prefere colocar a mão na massa e trabalhar com dados brutos, não é problema. O Scup exporta todos os itens coletados em seus monitoramentos diretamente para o Excel.