Acompanhe a evolução dos seus monitoramentos em relatórios gráficos filtrados por hora, dia, semana, mês ou ano. Filtre seus relatórios e retire deles as informações que você precisa para avaliar a sua estratégia em redes sociais.
Gráficos estatísticos por dia, semana ou mês
Ao analisar os gráficos de frequência dos itens gerados pelo Scup, é possível entender tendências de crescimento ou queda do seu produto/marca e ainda acompanhar os picos de comentários sobre eles que, porventura, ocorreram. Além disso, de certa forma, você consegue medir o resultado de ações nas mídias sociais e seus impactos de caráter viral na rede.
Comparativo de frequência de cada busca cadastrada
Cada busca cadastrada pode trazer diversos resultados e você pode, a partir daí, entender qual mídia (Twitter, Youtube, etc) é mais representativa para sua empresa, comparando-as em abrangência.
Termos mais citados – Tendências
Dentro de todos os itens captados, muitas informações podem ser extraídas. Uma das mais relevantes é saber quais palavras estão sendo mais citadas pelos usuários. Essa tabela de termos mais citados mostra a relação de palavras mais frequentes dentro dos itens captados pelas buscas. Essencial para entender seu mercado.
Gráficos de interações e publicações
Você pode acompanhar o número de publicações, tempo médio de resposta, respostas por faixa de tempo e filtrar esses dados para identificar a eficiência e frequência de postagens nas redes. Dessa maneira, você tem dados preciosos em relação a sua operação de atendimento em mídias sociais (SAC 2.0).