Identifique conversas relevantes

Monitore o que falam da sua marca em 13 redes sociais em tempo real. Alguns segundos após a criação do monitoramento, já é possível identificar os assuntos comentados sobre a sua empresa.

Aprimore serviços, produtos e campanhas

Acesse os melhores dados para descobrir as necessidades das pessoas. Sabendo o que o seu público quer, é muito mais fácil fazer campanhas, realizar vendas, aprimorar seu produto ou serviço, produzir pesquisas e encontrar oportunidades de novos negócios.

Preveja oportunidades de negócios

Faça uma pesquisa de opinião em tempo real, a partir de menções espontâneas, sobre produtos e serviços e tire insights para tomar decisões estratégicas.

Economize tempo e ganhe escala

Com ações automáticas configuradas na ferramenta você pode reduzir em até 80% o trabalho manual da sua equipe.

Acompanhe a repercussão de ações e campanhas

Tenha uma visão clara e objetiva do seu monitoramento em gráficos detalhados produzidos automaticamente pela ferramenta.

Proteja a reputação da sua marca

Saiba quem são os influenciadores da sua marca: as pessoas que mais falam da sua empresa, os conteúdos que elas compartilham, seu número de seguidores e onde estão localizadas.

Acompanhe seus concorrentes

Compare a saúde da sua marca com a dos seus concorrentes, conhecendo a frequência de citações e as críticas/elogios feitos a ela em relação ao resto do mercado.

Faça uma análise profunda dos dados recebidos

Passe a trabalhar com informações de forma qualitativa usando a classificação por tags. A qualidade das informações será de grande importância para a interpretação do que é falado nas redes das marcas e produtos monitorados.

Marque sua presença online

Publique e agende fotos e vídeos em várias redes sociais. O Scup permite a classificação das suas publicações (por tipo ou campanha) e revela quais foram mais curtidas, compartilhadas e comentadas.

Faça campanhas segmentadas

Direcione suas postagens em sete opções: gênero, status de relacionamento, grau de escolaridade, interesses, idade, localização e idioma.

Conheça o seu cliente

A partir do histórico de interações, unificação dos perfis sociais e inserção de informações sobre o seu cliente, você cria uma base de dados completa que será o diferencial no relacionamento entre marcaconsumidor.

Trabalhe crises com antecedência

Fique de olho nos detratores da sua marca, identifique situações críticas e faça a gestão de crises.

Descubra o desempenho das suas publicações

Saiba quantas visitas e clientes as suas publicações geram. Por meio de uma integração com o Google Analytics, o Scup mostra os dados de que você precisa para fazer seus investimentos da melhor maneira.

Observe os principais assuntos atrelados a sua empresa

Descubra o alcance das suas mensagens e os temas mais comentados.

Monitore em qualquer lugar

Com o aplicativo do Scup é possível acompanhar seus monitoramentos de qualquer lugar e ainda realizar ações como classificação, compartilhamento de informações por email e deleção de menções.

Ganhe produtividade com a nova Classificação Automática de Sentimentos

O Scup traz ao mercado a Classificação Automática de Sentimentos que possibilita a economia de tempo operacional da equipe, que pode se dedicar a atividades mais estratégicas, e identifica, sem trabalho manual, as menções positivas, negativas e neutras à sua marca. Essa funcionalidade permite acompanhar o quão saudável está a sua empresa nas redes sociais. Saiba mais.

*Funcionalidade disponível apenas para contratos fechados após 10/04/2015. Para clientes com mais tempo de casa, procure o seu Gerente de Contas

Visualize dados estratégicos em tempo real*

 

Monitoramento

Tenha o total de menções, saúde da marca, menções mais relevantes e termos mais citados ao alcance dos seus olhos

Comparativo

Compare projetos, produtos ou sua marca com a concorrência e verifique o seu desempenho rapidamente

SAC 2.0

Acompanhe a performance da sua equipe, ficando de olho no número de atendimentos realizados, tempo de resposta e quantidade de tíquetes abertos.

O Dashboard do Scup permite um acompanhamento claro e objetivo da sua marca. Com esse painel atualizado em tempo real, você terá um retrato fiel do que está acontecendo em seus monitoramentos, podendo identificar rapidamente situações de crise e oportunidades de negócios.


Se interessou? Saiba mais sobre os detalhes e casos de uso do nosso Dashboard.

* Serviço não incluso as outras funcionalidades oferecidas do Scup